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O 5G é uma evolução do serviço atual de internet móvel que já se encontra disponível no Brasil. Essa modalidade vem para transformar a maneira como nos conectamos a produtos e serviços on-line, além de criar novas oportunidades de vendas.
A tendência é que as empresas comecem a utilizar o avanço da tecnologia para melhorar suas funções de Marketing e o suporte aos clientes.

Até 2024, estima-se que haverá aproximadamente 1,9 bilhão de assinaturas 5G no mundo, de acordo com a plataforma Statista. A expectativa é intensificar a experiência do cliente e aumentar a velocidade na conclusão das compras.
A diminuição da resposta é mais um dos diferenciais do 5G, que traz ao cliente uma melhor experiência no e-commerce, se comparado às velocidades de resposta com 3G e 4G. É uma grande ferramenta aliada ao comércio eletrônico, que gera resultados positivos para consumidores e fornecedores.

No e-commerce, os benefícios serão muitos:

– Maior alcance de público: o cronograma de implementação do 5G no Brasil, estabelecido pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), estima que, até 2030, a rede tenha ampla cobertura nacional e regional. Sendo assim, mais pessoas terão acesso aos meios digitais e o e-commerce poderá atingir públicos cada vez maiores que se interessam por seus produtos e serviços, mas que antes não tinham acesso à internet.

– Captura de dados para o Marketing: com a possibilidade de ter múltipla conexão em diferentes plataformas, mais dados serão capturados. Isso ajudará os varejistas a entender melhor os hábitos do consumidor e afinar as campanhas de Marketing digital, a fim de atingir seus objetivos.

– Melhor usabilidade: com uma rede mais avançada, equipes responsáveis pela usabilidade dos sites serão capazes de adicionar elementos que possam contribuir para uma melhor experiência do usuário na plataforma como o e-commerce.

– Serviço Omnichanel: a grande gama de serviços e tecnologias que serão possíveis atender com a nova tecnologia do 5G potencializará as lojas virtuais e possibilitará a integração dos ambientes físicos e digitais.

– Novos recursos: ao ter mais estabilidade, a rede permitirá que novos recursos, como realidade aumentada, sejam melhor explorados. Isso traz para segmentos específicos a possibilidade de realidade e visualização 3D, por exemplo, de peças de vestuário, como forma de provador digital.

– Facilidade na Logística: haverá execução e controle das movimentações de uma forma mais otimizada e assertiva com vários dispositivos utilizados para a gestão do e-commerce, que podem ser integrados com melhor desempenho e menos trabalho de logística.

– Atendimento ao cliente: a velocidade contribui para que atendentes ou chatbots façam a interação com mais rapidez e comunicação mais direta.

A tecnologia 5G chegou ao Brasil e promete revolucionar a maneira como clientes e empresas apresentam seus produtos e acessam suas plataformas. Com tamanha vantagem, essa tecnologia tem grande potencial para revolucionar o e-commerce.
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